FⓞCUS #3 - Negocios sin almacén del dropshipping al fulfillment
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fotografía: Dylan Gillis UNSPLASH
Del dropshippining al fulfillment
El dropshipping, la posibilidad de vender todo tipo de productos sin necesidad de tenerlos guardados en un almacén o de preocuparnos por el envío ha sido una tendencia creciente en los últimos años. La posibilidad de disponer, de manera rápida y con una baja inversión, de un catálogo de producto que en muchos casos supera las 10.000 referencias no se limita solo al comercio online; también ha abierto a los pequeños negocios locales la ocasión de facilitar una amplia oferta a sus clientes.
Pero no es oro todo lo que reluce. En estos años, y más durante estos últimos meses en los que se ha acelerado el uso de diferentes servicios de comercio electrónico, hemos podido identificar diferentes problemas asociados al dropshipping. Nos hemos acostumbrado a comprar y tener nuestra compra en casa el mismo día o al día siguiente; sin embargo, con esta clase de servicios los pedidos suelen tardar entre uno y tres meses. La mayoría de los proveedores son de China o Estados Unidos, lo que nos expone a los cambios continuos en las políticas de aranceles y a un ineficaz sistema de devoluciones. Si bien la inversión necesaria para arrancar es muy pequeña, los márgenes resultan muy bajos y la capacidad de diferenciación del comercio se reduce considerablemente.
Otra opción es la utilización de empresas de fulfillment. Estas compañías se encargan de almacenar, empaquetar y enviar los productos integrados desde nuestra plataforma de e-commerce. Este servicio contempla todo tipo de acuerdos; desde la gestión cero, donde es el operador quien vende en nombre del vendedor, hasta la gestión completa, en la que el vendedor gestiona toda la operación desde la tienda. Los grandes operadores logísticos Correos, SEUR y Amazon disponen de esta clase de servicios: pueden integrarnos dentro de sus marketplaces o actuar como empresas de fulfillment con una gestión transparente para el cliente final.
El cambio de hábitos de consumo en la manera de comprar se ha instalado también en las organizaciones. Disponer de un marketplace propio desde el que nuestros productos, los de nuestros proveedores e incluso de proveedores externos se gestionen en formato dropshipping, facilitando e integrando las compras en transacciones B2B, resultará determinante para el crecimiento de las operaciones entre compañías.
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fotografía: CardMapr UNSPLASH
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