FⓞCUS #2 - Un momento único en el sector del lujo
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fotografía: Scott Webb UNSPLASH
El año de la transformación
La industria del lujo ha sido una de las grandes afectadas por la crisis de la Covid-19 en 2020. El mercado del lujo en general, tanto la venta de artículos como la de experiencias, se redujo alrededor de un 20%, volviendo a los niveles de 2015.
Las experiencias relacionadas con el lujo se redujeron hasta alcanzar la mitad de ventas que en 2019. Cruceros, hoteles de lujo o restaurantes de alta cocina se vieron notablemente afectados por las restricciones de movilidad, el confinamiento y las nuevas olas de infecciones. Sin embargo, los productos de consumo sufrieron en menor medida: las ventas de licores, vinos, comida gourmet e incluso coches de lujo apenas descendieron un 10%.
El comercio electrónico ha sido uno de los grandes responsables a la hora de frenar esta caída de las ventas. La puesta en marcha de canales de venta online se aceleró como nunca antes, llegando a representar el 23% de las transacciones, el doble que en 2019.
Nos encontramos en una situación sin precedentes en el sector. Los datos sobre preferencias y gustos de los clientes obligarán a las marcas a generar experiencias personalizadas en la tienda. Los consumidores podrán moverse sin problemas entre los diferentes canales físicos o digitales extendiendo, facilitando y mejorando la experiencia con cada marca. La necesidad de identificar y conocer a los clientes, respetando su privacidad, se ha convertido en la principal prioridad para estos negocios en el año 2021.
Descubre más sobre cómo Tratamiento avanzado de datos en marketing
BRIEF DE NOTICIAS
UNO
El futuro sin cookies. 5 cosas que deberías saber. (🇺🇸)
DOS
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TRES
Farfetch declara un gran incremento de ventas en compradores de lujo durante el confinamiento (🇺🇸)
ACADEMY
fotografía: Elaboración propia
Marketplaces de lujo
Tras la pandemia los canales digitales continuarán evolucionando como fuentes de inspiración y conductos de venta. Se estima que la evolución del consumidor hacia los productos de lujo va a estabilizarse, lo que supone una buena noticia para esta industria: los clientes están dispuestos ahora más que nunca a comprar de forma online artículos de precio elevado. Las apuestas de gigantes como Alibaba, que junto con la suiza Richemont ha invertido más de mil millones en Farfetch, o la iniciativa de Amazon “Amazon Luxury Store”, destinada a la venta de productos de este tipo, evidencian la creciente importancia de los marketplaces en el mundo del lujo.
Conoce cuales son los principales marketplaces de productos de lujo
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Nos vemos en el siguiente numero de Focus.
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